Откритието На Илу

Можете да върнете продукт в рамките на 14 дни, считано от момента на получаване на поръчката.
Как можете да върнете продукти?

•1 Попълнете формуляра за връщане, който сме приложили към пратката Ви.
Ако не откривате формуляра, можете да използвате и електронната ни форма.

•2 Опаковайте стабилно продуктите за връщане в картонена кутия и приложете попълнения формуляр за връщане или попълнете електронната ни форма.
Не забравяйте, че върнатите продукти трябва да са в оригиналните им опаковки и с приложените към тях етикети и аксесоари.
Те не бива да са употребявани или да са с нарушен търговски вид.
Имайте предвид, че връщането е за Ваша сметка.
Адресът, на който да изпратите стоката е:
Офис на Speedy №98
Адрес: гр. София, жк МЛАДОСТ 1, бл. 124, вх. Д.
Име: Бебе-Мама 2019 ООД
Телефон: +359 896 26 86 63

В случай че връщате няколко продукта от една поръчка, можете да ги изпратите в обща пратка.
Ако продуктите обаче са от различни поръчки, изпратете всеки от тях като отделна пратка, със съответния за нея документ за връщане.
Какво се случва, след като изпратите пратката?
Получавате товарителница, с която можете в сайта на куриерската фирма да видите кога артикулите са предадени на наш служител в град София.
Продуктите се проверяват в отдела ни за върнати пратки.
След като процесът приключи, ще получите съобщение на посочения в поръчката имейл адрес, както и корекция на фактурата.
Възстановяване на сума - получавате сумата, която сте заплатили за артикулите (без транспортните разходи, ако има начислени такива) в рамките на 14 дни от датата на изпращане на върнатата пратка.
В извънредни случаи този срок може да бъде удължен, при възникване на проблем с банковите данни.
Сумата се възстановява по следните начини: За поръчки, заплатени онлайн през системата Stripe- автоматично по картата, от която е направено плащането;
За поръчки, заплатени с наложен платеж - по посочената във формуляра за връщане банкова сметка или банковата сметка от електронния формуляр.