Jurnal - Soy Luna

Puteți returna un produs în termen de 14 zile de la data primirii comenzii.
Cum puteți returna produse?

•1 Completați formularul de retur pe care l-am atașat expedierii dumneavoastră.
Dacă nu găsiți formularul, puteți utiliza și formularul nostru electronic.

•2 Ambalați în siguranță produsele care urmează să fie returnate într-o cutie de carton și atașați formularul de retur completat sau completați formularul nostru electronic.
Rețineți că produsele returnate trebuie să fie în ambalajul original și cu etichetele și accesoriile atașate.
Acestea nu trebuie să fie utilizate sau să se afle într-o stare comercială deteriorată.
Vă rugăm să rețineți că returul este pe cheltuiala dumneavoastră.
Adresa la care trebuie să trimiteți bunurile este:
Birou rapid nr. 98
Adresă: Sofia, sectorul MLADOST 1, blocul 124, intrarea D.
Nume: Baby-Mama 2019 Ltd.
Telefon: +359 896 26 86 63

Dacă returnați mai multe produse dintr-o singură comandă, le puteți trimite într-o livrare combinată.
Totuși, dacă produsele provin din comenzi diferite, trimiteți fiecare produs separat, împreună cu documentul de returnare corespunzător.
Ce se întâmplă după ce trimiteți transportul?
Veți primi o scrisoare de transport, pe care o puteți vedea pe site-ul companiei de curierat atunci când articolele au fost predate angajatului nostru din Sofia.
Produsele sunt verificate în departamentul nostru de retururi.
După finalizarea procesului, veți primi un mesaj la adresa de e-mail specificată în comandă, precum și o corecție a facturii.
Rambursare - primiți suma plătită pentru articole (excluzând costurile de livrare, dacă există) în termen de 14 zile de la data trimiterii articolului returnat.
În cazuri excepționale, această perioadă poate fi prelungită dacă apare o problemă cu detaliile bancare.
Suma se rambursează în următoarele moduri: Pentru comenzile plătite online prin sistemul Stripe - automat pe cardul de pe care s-a efectuat plata;
Pentru comenzile plătite cu ramburs la livrare - în contul bancar specificat în formularul de retur sau în contul bancar din formularul electronic.